Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème fermeture et polarité celule exavia500?

Bonjour

Suite à un problème de fermeture (arrêt du vantail gauche entre 2&5 cm de la fermeture)j ai consulté le forum. J ai trouvé une solution qui parlai de la polarité des celules. En effet celles ci étaient branchées à l envers (2des celules sur 3 et 1des celules sur 4) j ai donc inversé. Et la plus moyen de faire fonctionner, le voyant du c est mis à clignoté3fois. Après plusieurs raz et ré programmation et rebrancher comme avant.
Impossible de remettre en service avec les celules.
Mais sans oui.
Merci pour votre réponse!

Sébastien
Sébastien

Sébastien

Niveau
0
31 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique / Electronique / Electrotechnique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Bonsoir

    soyez plus précis : sur quelles bornes sont connectées les cellules émettrice et réceptrice (il y a 2 fils par cellule !).

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Les cellules en principe, n'ont pas de polarité.

    Sébastien
    Sébastien

    Sébastien

    Niveau
    0
    31 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir
    Pour répondre à jean Luc B:
    La celule émettrice comporte deux bornes (1/2) que j avais branché au borne BUS de la carte de commande 1celule sur 4 bus et 2 celule sur 3 bus.
    La celule réceptrice comporte 4 bornes (1/2/3/4) que j avais branché 1celule sur 4bus, 2celule sur 3bus, 3&4celule sur bornes 24V de la carte de commande.
    Après avoir était voir sur le forum j ai inversé les bornes 1/2 des deux celules ce qui a aggravé le problème principal!! (Les celules ne fonctionnes plus même en les recablants comme origine)

    Pour répondre à Richy c:
    Apparemment elles en ont une car elle ne fonctionne plus.

    Cordialement

    Sébastien

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bon matin,

    """Apparemment elles en ont une car elle ne fonctionne plus."""

    >> Ne tirez pas de conclusions.

    """ 3 & 4 celule sur bornes 24V de la carte de commande"""

    >> Et bien non, il n'est pas indiqué que ces bornes doivent être connectées !
    Il ne faut rien brancher dessus .
    Vous êtes en train de bouffer le boîtier qui va rendre l'âme.

    Sont-ce les cellules livrées avec le kit ?

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique / Electronique / Electrotechnique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Je rejoins Richy. Le fait d'y avoir envoyé le 24 volts ne leurs a sans doute pas fait du bien.

    Sébastien
    Sébastien

    Sébastien

    Niveau
    0
    31 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Je vais vérifié les branchements et le câblage dans la notice fournie et je vous re contacts. ( je ne suis pas sur place pour le moment)
    Merci pour vos réponses.

    Sébastien

    Sébastien
    Sébastien

    Sébastien

    Niveau
    0
    31 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    J ai oublié de répondre à une question! Oui les cellules on était livré avec le kit.

    Sébastien

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique / Electronique / Electrotechnique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    On attend donc votre retour !

    Bonne journée !

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique