Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

instalation d'un badge key fob

Bonjour, je viens d'acheter une camera somfy one, j ai installer l'application et la caméra sur l'application.
Mais je n'arrive pas à installer les key Fob badge, pouvez vous m'aider, je ne vois rien dans l'application qui parle des badges.
Merci, cordialement.

Sébastien V.
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    David G.

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    bonjour,
    réglage/équipement/ajouté équipement
    vous avait essayer ?
    si oui cela vous donne une erreur ?

    Sébastien V.
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    Bjr David j ai essayé mais dans ce menu je ne peux que rajouter une nouvelle caméra.
    Dans la liste il n y a pas d autre matériel...
    as tu une autre solution?
    Merci.

    David G.

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    Logiquement il y a tout une liste d'éléments proposer.
    Faite un reste si le problème persiste conctacter somfy pour un SAV

    David G.

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    Resete désoler correction automatique

    Sébastien V.
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    Salut david, merci pour ton aide j ai réussi a installer mes deux badges.
    Par contre quand les 2 badges quittent la maison, on voit bien qu 'ils sont tous les deux absents dans "état du système" mais je ne reçoit pas de notification pour activer mon alarme alors que j'ai tout activer dans "l'activation intelligente".
    As tu une infos pour cela, merci.

    David G.

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    Bonjour,
    Content que vous avez reussi.
    Logiquement des que le badge sort de la maison, cela vous envoie une notification .
    Verifier :
    1 notification activer sur le telephone
    2 la position avtivé ou GPS du telephone

    Verifier egalement sur toutes les application installer sur les differents téléphone si cela est activé

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