Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

declanchement du detecteur d'ouverture pas instantané

je voudrais que lorsque j'ouvre une fenêtre l'alarme se déclenche instantanée.
Peut-on réduire le temps pour entrée ou sortir à 1minute environ.
Cordialement

Robert M.
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    Bonjour

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    Centrale Protexial io

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    Passez le détecteur de votre fenêtre en zone A B ou C et il déclenchera instantanément. Je ne comprends pas bien votre question !

    Robert M.
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    je voudrais que si l'on ouvre une porte fenêtre l'alarme se déclenche à fond sans temps mort .
    En plus je voudrais réduire le temps après activation de l'alarme (actuellement 2mn) .
    Protexial io

    Bonjour Robert,

    La temporisation de sortie lors de la mise sur ON du système qui est de deux minutes n'est pas paramétrable, ni modifiable tout comme le déclenchement immédiat de la Sirène en fort, il y aura toujours une temporisation de 10s en sonnerie faible.

    Bonne journée,

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