Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Sofmy one+ mise à jour

Bonjour,
Je viens de recevoir ma One+, l'association s'est plus ou moins bien passé, ainsi que pour les badges. En revanche impossible d'associer les intellitags. J'ai lu que c'était probablement à cause de la version du One+ (je suis en 1.5.6), et j'ai donc essayé la procédure "changement de wifi" pour forcer la MAJ, mais rien n'y fait.

Comment forcer cette MAJ? Est-ce que quelqu'un peut le faire avec l'adresse MAC?

Merci,

Julien A.
Julien A.

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    David G.
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    Alarmiste - domoticien
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    Somfy
    Ma petite astuce:
    Domotique
    Raison sociale:
    Entreprise
    Adresse:
    23 c chemin du lotissement des launes
    Ville:
    Signes
    Site internet:
    http://www.access-alarme.fr/
    Activité professionnelle:
    Alarme - domotique - vidéo surveillance

    Bonjour,
    Quand vous dites Impossible d'associer les intellitags
    cela vous donne une ereur ? si oui la quelle.

    car Logiquement pour la mise à jour elle ce fait toute seule

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