Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Fin de course SGA 4100

Bonjour a tous
Je viens de poser la motorisation de mon portail avec un SOMFY SGA 4100.
Ma question est :
Quand j'ouvre le portail en appuyant sur la télécommande, le portail s'ouvre plus loin que 90° et va en buté contre le pilier ! ce qui abîme mon nouveau portail !
Comment faire pour mémoriser une fin de course à 90° ?
Merci de votre aide

Christophe

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    Réponses

    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,

    Parce que vous n'avez pas posé de butées au sol pour la FdC course ouverture ?????
    Il faudra relire la notice P8.

    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Eh oui, toutes les pages de la notice donnent des infos utiles.

    M le Coyote

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    N'oubliez pas de refaire obligatoirement un nouveau auto apprentissage après installation des butées d'ouverture.
    J'ai du mal à comprendre comment le portail a pû faire un auto apprentissage correct sans butées ????
    Commandez ceci, et en attendant, afin de ne pas abîmer votre portail d'ici là, intercaler des morceaux de mousse ou polystirène.
    https://boutique.somfy.fr/jeu-de-butees-pour-portail.html

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