Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Duree de garantie ?

Quelle est la durée de garantie pour une télécommande keytis NS 2 RTS? Le professionnel qui me l'a fournie me réclame une confirmation écrite afin de me rembourser. Pouvez-vous m'envoyer cette info par mail? Cdlt,

danielle D.
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    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Voyez ici, en principe 3 ans:
    https://boutique.somfy.fr/telecommande-keytis-ns-2-rts-po...

    Mais vendue par un Pro , elle peut être tout autre en + ou en -.

    M le Coyote

    M le Coyote

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    tous les automatismes
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    Toujours bien lire les notices
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    Retraité

    Je ne comprends pas....????
    Le pro qui vous l'a vendu, il ne connait pas les conditions de garantie Somfy ?
    Seul le vendeur pourra vous fournir un duplicata de facture.
    Sinon c'est 3 ans à date d'achat pour un particulier ou 3 ans à date de fabrication pour un pro.
    Sur présentation de preuve d'achat.

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