Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

centale evology

Bonjour,
Depuis 2 jours, mes badges evology pour armer ma centale, ainsi que l'automatisme des volets roulants ne fonctionnent plus. Je suis obligé d'aller dans mon profil administration afin d'armer l'alarme ou pour pouvoir fermer les volets.
Une aide serait la bien venue,
En vous remerciant,
Jérémy

Jérémy M.
Jérémy M.

Jérémy M.

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Code postal:
64300
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AYDIE
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    Réponses

    Bonjour Jérémy,

    Votre demande a été prise en charge par notre Service Client hier. Une réinstallation des télécommandes les a faite fonctionner à nouveau.

    Bonne journée !

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