Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy Protect sera exceptionnellement fermé ce Lundi 09 Juillet 2018 à partir de 15h30, nous serons heureux vous retrouver Mercredi 11 Juillet à partir de 13h00.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Téléchargement vidéo

Quant j'ai acheté la caméra on disait que sans abonnement je pouvais télécharger des clips vidéo de 10 secondes sur mon smartphone, mais que je ne bénéficierais pas d'enregistrement au nuage. C'est bien pour moi. Or, je peux vois les clips et ils demeurent visibles pour quelques heures, mais je ne peux pas les enregistrer sur mon portable (iPhone SE sur iOS 11).
Quoi faire ?

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    Réponses

    Bonjour Nicolas,

    Pour pouvoir télécharger les enregistrements de 10 secondes, vous devez cliquer sur la pastille qui apparaît dans la médiathèque pour le reproduire et cliquer ensuite dans "médiathèque" pour faire apparaître un bandeau avec le nuage au milieu qui permettra l'enregistrement en local.

    Bonne journée !

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