Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Téléchargement vidéo

Quant j'ai acheté la caméra on disait que sans abonnement je pouvais télécharger des clips vidéo de 10 secondes sur mon smartphone, mais que je ne bénéficierais pas d'enregistrement au nuage. C'est bien pour moi. Or, je peux vois les clips et ils demeurent visibles pour quelques heures, mais je ne peux pas les enregistrer sur mon portable (iPhone SE sur iOS 11).
Quoi faire ?

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    Réponses

    Bonjour Nicolas,

    Pour pouvoir télécharger les enregistrements de 10 secondes, vous devez cliquer sur la pastille qui apparaît dans la médiathèque pour le reproduire et cliquer ensuite dans "médiathèque" pour faire apparaître un bandeau avec le nuage au milieu qui permettra l'enregistrement en local.

    Bonne journée !

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