Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Téléchargement vidéo

Quant j'ai acheté la caméra on disait que sans abonnement je pouvais télécharger des clips vidéo de 10 secondes sur mon smartphone, mais que je ne bénéficierais pas d'enregistrement au nuage. C'est bien pour moi. Or, je peux vois les clips et ils demeurent visibles pour quelques heures, mais je ne peux pas les enregistrer sur mon portable (iPhone SE sur iOS 11).
Quoi faire ?

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    Réponses

    Bonjour Nicolas,

    Pour pouvoir télécharger les enregistrements de 10 secondes, vous devez cliquer sur la pastille qui apparaît dans la médiathèque pour le reproduire et cliquer ensuite dans "médiathèque" pour faire apparaître un bandeau avec le nuage au milieu qui permettra l'enregistrement en local.

    Bonne journée !

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