Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Téléchargement vidéo

Quant j'ai acheté la caméra on disait que sans abonnement je pouvais télécharger des clips vidéo de 10 secondes sur mon smartphone, mais que je ne bénéficierais pas d'enregistrement au nuage. C'est bien pour moi. Or, je peux vois les clips et ils demeurent visibles pour quelques heures, mais je ne peux pas les enregistrer sur mon portable (iPhone SE sur iOS 11).
Quoi faire ?

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    Réponses

    Jorge C.
    Jorge C.

    Jorge C.

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    Bonjour Nicolas,

    Pour pouvoir télécharger les enregistrements de 10 secondes, vous devez cliquer sur la pastille qui apparaît dans la médiathèque pour le reproduire et cliquer ensuite dans "médiathèque" pour faire apparaître un bandeau avec le nuage au milieu qui permettra l'enregistrement en local.

    Bonne journée !

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