Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Echec installation d'un intellitag

Pendant la phase d'installation d'un intellitag il est demandé d'ouvrir le capot et le retrait de la languette. Après quelques minutes j’obtiens l'alerte " échec d'installation ... vérifiez que vous êtes toujours connecté à internet".
J'ai changé la pile, fait un reset du somfy one via la procédure changement de réseau wifi , rien y a fait.
L'installation du badge s'est lui effectué sans problème.
La somfy one a la version 1.5.6.
Que puis-je faire?

Laurent C.

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    Jorge C.
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    Bonjour Laurent,

    Je vous ai apporté une réponse ici :

    http://forum.somfy.fr/questions/1536179-nouvel-utilisateur

    Bonne journée !

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    Laurent C.

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    J'ai réussi à finaliser la mise à jour du somfy one qui est maintenant en 1.8.3 Cela a résolu mes problèmes avec l'intellitag.

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