Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Déménagement HC2

Bonjour

Je vais déménager donc changer de FAI. Que dois je faire avec ma HC2 avant de déménager pour pouvoir la réinstaller ?

merci

Emmanuel
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    Jorge C.
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    Bonjour Emmanuel,

    Vous n'avez rien à supprimer ni à réinstaller. Vous devrez tout simplement connecter votre centrale à la nouvelle box internet. Si vous allez connecter votre HC2 à une Freebox Revolution, nous vous conseillons de fixer l'adresse IP pour éviter les problèmes de connexion.

    Bonne journée !

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