Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

tahoma + ls400

bonjour j'ai paramétrer la telecommande relais portail ls400+tahoma teste reussi ....
mais ne fonctionne pas sur tahoma

franck H.
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    Comment dire que c'est réussi si cà fonctionne pas ?
    Après avoir enrégistré la TCR sur le LS400, la led du boitier c'est-elle allumée ?
    Si oui, avez-vous ensuite suivi les étapes sur la Tahoma ?
    Si oui, avez-vous l'icone portail sur l'interface ?

    franck H.
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    LED boitier allumée ok
    étape sur tahoma + teste OK
    icone sur tahoma ok
    quand je demande a ouvrir sur l'icone sur tahoma CA marche pas

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    Bonjour

    qu'avez-vous choisi comme motorisation dans la configuration du Tahoma ?

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    1 essai freevia600-ls430
    2 essai slidymoove300-ls440

    2 teste reussi mais ne fonctionne pas sur icone tahoma
    merci

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    Avez-vous essayez sur "autre RTS" ?

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    non pas essayer lequel d après vous faut il que j'essai ???

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    Sur l'icône Tahoma, avez-vous un bouton central ?
    Si oui, cliquez dessus. Que se passe t-'il ?

    Un peu comme cette image:

    franck H.
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    Non pas de bouton centrale c’est un portail coulissant

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    Ok, mais avez-vous l'icône "portail coulissant" sur l'interface ?
    Si oui, votre portail est bien reconnu puisque la TCR à transmis les données du boitier.

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    J'espérais que vous ayez un mode piéton !

    Il semble donc que l'association se soit mal passée !

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    Franck,
    Il va falloir résoudre votre problème !
    Pour celà je vous propose de nous dire point par point sans oublier le moindre détail y compris l'allumage des témoins, comment procédez-vous de A à Z ?

    franck H.
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    sur le moteur portail je pause la télécommande relais un appuis le témoin prog + ! s'allume comme pour une télécommande normale j'ai vérifier
    je vais sur tahoma j'ouvre configuration je clic sur onglet rts + onglet + ajouter je sélectionne portail coulissant je coche avoir prie connaissance je teste une telecommande normale l'ouverture du portail j'attend qu il se referme en auto je sélectionne un portail slidymoove300-ls440 je ne trouve pas le ls400
    je rentre le code du bouton selectionner dans tahoma je teste il s'ouvre et j'enregistre le portail je ferme l'application je teste sur l'appli tahoma de mon telephone ou l'icone portail est apparut et la ca fonctionne PAS !!

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    Donc, tout à la fin du processus, lorsque Tahoma vous demande tester le moteur, cà marche? C'est bien celà?
    Est-ce qu'ensuite Tahoma vous demande de le nommer ?

    franck H.
    franck H.

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    oui a la fin du processus il me demande de teste j'appuie sur le bouton teste le portail s'ouvre je clic sur continuer et la il me demande de nommer le portail et j'enregistre je qui l'onglet configuration et sur ma page principale ou j'ai deja des volets l'icone du portail est la je clic dessus ouverture photo ci-jointe et ca marche pas ...

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    Y-a-t'il un message d'erreur ?
    Qui a t'il dans le journal ?

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    c'est absolument incroyable ?
    L'opération a parfaitement réussie !
    A force d'essayer, n'y aurait-il pas plusieurs icône et que vous cliqueriez sur la mauvaise ?
    Ou alors après....c'est l'appli qui merde !
    pouvez-vous essayer de votre Tahoma ?

    franck H.
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    franck H.

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    je vois les ouverture dans le journal et non il y a 1 seul icone portail
    comment faire de la tahoma il n'y a aucun bouton

    Gladys B.
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    Bonjour Franck,

    Votre LS400 n'est pas totalement compatible avec TaHoma, il n'apparaît d'ailleurs pas dans la liste de compatibilité.

    Pour réussir à l'ouvrir ou le fermer, il faudra, dans un premier temps, finir l'apprentissage après avoir ajouter la télécommande relais en vous servant d'une télécommande du portail et faire deux ouvertures et deux fermetures complètes jusqu'à ce que PROG s’éteigne.
    Ensuite, le test via TaHoma ne fonctionnera pas, il faudra passer cette étape.

    Enfin, après l'enregistrement, il fonctionnera que si vous demandez une ouverture (ou fermeture) et que vous appuyez sur STOP.

    Bonne journée.

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