Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

moteur LS 430

Bonjour, j'ai installé une motorisation LS 430 , le portail a fonctionné correctement quelques jours et hier il s'est arrêté à mi-course.
J'ai constaté que le pignon était en roue libre alors que le moteur tournait lorsque je le commandait par la télécommande. par ailleurs le levier
d'embrayage moteur semble fou lui

bernard P.
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LS 430
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    Bonjour,
    Apparement ce moteur est garanti;
    Donc vérifiez uniquement si le verrouillage fonctionne, ne touchez à rien d'autre aux risques d'invalider vos droits de recours garantie.
    tenez-nous informé.

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    Richy C.

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    Bonjour,

    Il est possible de le système de verrouillage soit détérioré.
    Il faudrait démonter pour le constater.

    Mais avant, vous devez vérifier votre installation pour être certain qu'il n'y a pas d'effort ou de blocage ou point dur pendant le déplacement du portail.

    Contrôlez le jeu pignon crémaillère, 1 à 2 mm sur toute la longueur.

    Par qui l'installation a t-elle été réalisée ?

    Attendez ici le contact d'un Technicien Somfy.

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