Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Détection chat

Bonjour, comme beaucoup depuis quelques semaines la caméra couplée avec l'alarme Myfox Somfy détecte mon chat qui passe. Il fait moins de 3kg, est au sol, la détection de mouvement est réglée au plus bas et des zones sont grisées, mais à ce rythme là c'est toute la pièce qui va finir par être grisée. Je précise que la caméra est installée sur un meuble à environ 1m80 de hauteur.

Karine
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour Karine.

    Votre question est récurrente et à part d'empêcher le chat de se promener dans la pièce, il n'y a guère de solution.

    Karine
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    J'aimerai avoir des réponses pertinentes de la part de Somfy. Cette caméra est censée être compatible avec les animaux

    Jean-Luc B.

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    Alors attendez un Yellow va vous proposer quelque chose !

    Bonne fin de journée !

    Bonjour Karine,
    Pour obtenir des réponses pertinentes de la part de Somfy, merci de contacter Somfy !
    Ici vous êtes sur un forum d'utilisateurs de produits somfy qui assure entres-eux une communauté d'entraide;

    Jorge C.
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    Bonjour Karine,

    Pour éviter la détection de votre chat, vous devez repositionner la caméra et l'adapter à votre environnement. Le but n'est pas de griser toute la zone de détection, mais de trouver l'emplacement idéal pour que la caméra puisse détecter et enregistrer une possible intrusion.

    Si dans le champ de vision de la caméra il y a des meubles ou des canapés où le chat grimpe, vous devrez griser cette zone.

    Nous parlons d'un équipement de sécurité censé d'assurer une détection en cas d'effraction; un chat à 1m de hauteur de la caméra sera vu comme un humain pour les infrarouges.

    Bonne journée !

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