Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Détection chat

Bonjour, comme beaucoup depuis quelques semaines la caméra couplée avec l'alarme Myfox Somfy détecte mon chat qui passe. Il fait moins de 3kg, est au sol, la détection de mouvement est réglée au plus bas et des zones sont grisées, mais à ce rythme là c'est toute la pièce qui va finir par être grisée. Je précise que la caméra est installée sur un meuble à environ 1m80 de hauteur.

Karine
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    Bonjour Karine.

    Votre question est récurrente et à part d'empêcher le chat de se promener dans la pièce, il n'y a guère de solution.

    Karine
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    J'aimerai avoir des réponses pertinentes de la part de Somfy. Cette caméra est censée être compatible avec les animaux

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    Alors attendez un Yellow va vous proposer quelque chose !

    Bonne fin de journée !

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    tous les automatismes
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    Toujours bien lire les notices
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    Bonjour Karine,
    Pour obtenir des réponses pertinentes de la part de Somfy, merci de contacter Somfy !
    Ici vous êtes sur un forum d'utilisateurs de produits somfy qui assure entres-eux une communauté d'entraide;

    Bonjour Karine,

    Pour éviter la détection de votre chat, vous devez repositionner la caméra et l'adapter à votre environnement. Le but n'est pas de griser toute la zone de détection, mais de trouver l'emplacement idéal pour que la caméra puisse détecter et enregistrer une possible intrusion.

    Si dans le champ de vision de la caméra il y a des meubles ou des canapés où le chat grimpe, vous devrez griser cette zone.

    Nous parlons d'un équipement de sécurité censé d'assurer une détection en cas d'effraction; un chat à 1m de hauteur de la caméra sera vu comme un humain pour les infrarouges.

    Bonne journée !

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