Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy Protect sera exceptionnellement fermé ce Lundi 09 Juillet 2018 à partir de 15h30, nous serons heureux vous retrouver Mercredi 11 Juillet à partir de 13h00.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

problème activation et désactivation alarme

Lorsque j'active l'alarme (en partiel ou totale), celle ci considère qu'elle est déjà active et enclenche la tempo de désactivation.
De même, lorsque je déconnecte l'alarme je dois taper le code deux fois de suite car elle ne le prend pas en compte.
Merci de m'apporter une réponse car vous êtes injoignable par téléphone

charlotte N.
charlotte N.

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    Jorge C.
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    Bonjour Charlotte,

    Notre Service Client a pris en charge votre demande.

    Bonne journée !

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