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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

moteur rts?

bonjour
celà fait plusieurs moteurs rts que l'on me change pour la même raison à savoir.
en mode programme par la centrale rts le volet ne descend pas(ou ne remonte pas)avec les autres .apparemment il descend de'environ 3 cm.
quand j'essaie de le faire descendre avec son interrupteur il ne se passe rien par contre si j'appuie sur montée il va remonter de ses 3 cm et après je peux le faire descendre sans problème.
qu'en pensez vous?
christian boussin

christian B.
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    Jean-Luc B.
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    Quelle est la référence de ce moteur.
    Quelles sont les références des télécommandes ?

    christian B.
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    bonjour
    ce sont des moteurs somfy oximo TH rts et la centrale est un emetteur radio horloge 6 canaux trs
    cordialement
    christian boussin

    Thomas M.
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    Bonjour Christian,

    Lors de ces changements de moteurs, un retour des moteurs défectueux a-t-il été fait auprès de notre SAV pour analyse afin d'identifier la source de ces défauts à répétition ?

    Bonne journée,

    christian B.
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    je suppose que ces moteurs ont été retournés à somfy mais moi personnellement je n'ai pas eu de réponse.Mon installateur est LCM à Cormontreuil dans le 51

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