Mise à jour de votre box domotique TaHoma :

Chers membres de la communauté TaHoma et Connexoon,

Ce Mercredi 23 Mai 2018 a lieu une mise à jour de votre box domotique TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles des Somfy One et Somfy One + sur TaHoma qui on repris leur nom générique, la solution sera de les nommer à nouveau dans le menu Configuration de votre interface TaHoma.

Toutefois, si vous obtenez le message d'erreur suivant : "L'équipement a été supprimé depuis l'application Somfy Protect. Il n'est plus accessible depuis TaHoma. Veuillez le supprimer." Il faudra le supprimer de votre box TaHoma pour l'ajouter à nouveau aucune manipulation n'est à réaliser sur votre application Somfy Protect.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Que faire si la mise à jour du Somfy One échoue ?

Que faire si la mise à jour du Somfy One échoue ?

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    Bonjour,

    Votre Somfy One/One+ nécessite une mise à jour afin de vous apporter les dernières nouveautés.

    Cette étape peut prendre quelques minutes et varie selon la qualité de votre connexion internet.

    Si la mise à jour est bloquée où échoue, veuillez :

    • vérifier la qualité Wi-Fi à l'endroit où vous avez installé votre Somfy One. Rapprochez le de votre box internet si nécessaire.
    • vérifier la stabilité de la connexion internet et votre bande passante : vous pouvez effectuer un speedtest afin de mesurer le débit de votre ligne, votre latence, votre vitesse de réception et d'envoi.

    Vous pouvez utiliser un logiciel ou une application testeur de débit disponible gratuitement :

    PC/Mac - Speedtest Web
    iOS - Speedtest iOS
    Android - Speedtest Android

    Une fois les points ci-dessus vérifiés, il convient de redémarrer l'équipement au moyen d'un appui court (1sec) au dos grâce au picot reset fourni puis de relancer la mise à jour.

    Si le problème persiste, veuillez consulter le forum afin de vous faire assister.

    Bonne journée !

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