Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Motorisation portail SGS601 à deux vantaux ?

La motorisation de mon portail est très capricieuse , tantôt cela fonctionne , souvent elle ne fonctionne pas. De quoi cela peut-il provenir ?

Vincent A.
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    Avec cà on va pouvoir vous répondre...????

    Un minimu d'éléments est necessaire pour identifier une panne.
    Lors d'un dysfonctionnement, quel est l'état des témoins ?
    Que fait exactement comme caprices votre portail ?
    Quel âge le système.
    Remplissez le tableau en fichier.

    Vincent A.
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    Lors d'un disfonctionnement , le témoin s'allume deux fois et s'arrête .le portail reste figé dans sa position Le systême a 3,5ans . Je remplirais le tableau demain pour le relevé que vous demandez

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    Ok, En même temps que vous remplirez le tableau, faites ce test moteur:
    https://youtu.be/l4XsuJaE9TE

    Richy C.
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    Bonjour,

    Un SGS qui a un voyant qui s'allume 2 fois, c'est rare !
    Aidez-vous de ceci en plus de ce qui est demandé par Michel

    http://forum.somfy.fr/questions/1014372-somfy-portail-identifier-panne

    Date d'achat exacte, ce produit est garanti 3 ans ?

    Vincent A.
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    Réponses au tableau qui m'a été adressé :
    A=85mm
    B=300mm
    Z=220mm sur une longueur de 500mm ( poteau béton )
    Angle d'ouverture = 90°
    Equerre demontage = E
    Dimensions du portail : 1 vantail H 1.60M -L 1.75m
    Portail en ALU ajouré ( partie pleine 0.65M - partie ajoutée 0.95

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    Selon vos indications votre moteur est bien posé.
    Avez-vous testé les moteurs comme demandé précédemment ?
    Comme le dit Richy, 2 clignotements n'existent pas ????
    Il semblerait pour l'instant que votre boitier serait HS.
    Mais pour en être certain, débranchez les cellules.

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