Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

portail sga 6000 qui ne se ferme pas en entier

mon portail se ferme aléatoirement mais jamais complétement, comme si quelque chose passait devant la cellule et entraine sa réouverture. J'ai fait des test, coupure d'alimentation et autres, en enlevant les batteries je n'ai plus de panne... Serait ce du au fait qu'elles soient hs?

PHILIPPE D.
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    Quel âge la motorisation ?

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    Bonjour,

    Bien sûr , des batteries défectueuses peuvent pomper l'électronique et la dégrader.
    Âge de votre matériel ?
    Le boîtier comporte 4 voyants ou plus ?

    Vous pouvez ouvrir vos cellules et nettoyer l'intérieur si sale.

    Richy C.
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    J'ai des doutes quant au fait que la motorisation ne soit en cause.

    Vous pouvez la remplacer ou la faire réparer, Richy va vous expliquer tout ça !

    Bonne soirée !

    PHILIPPE D.
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    bonjour,

    la motorisation date de 2011, j'ai déja changé l'électronique il y a 2 ou 3 ans maintenant... et effectivement le boitier comporte + de 4 voyants. Ce matin il fonctionnait parfaitement.

    Richy C.
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    Bonjour,

    Lorsque cela ne fonctionne pas, il faut regarder comment sont les voyants, fixe ou clignotant .

    re...
    Vous pouvez ouvrir vos cellules et nettoyer l'intérieur si sale.

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