Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

GDK 700 au branchement les voyant A et B reste allumés fixe?

Bonjour, Lors de la mise en route de mon GDK 700, les voyants A et B reste allumés fixe, aucune réaction des boutons A et B, le moteur ne fonctionne pas.Que dois je faire.

Jean Pierre B.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    si vous ne touchez à rien pendant 2 minutes, les voyants finissent-ils par s'éteindre ?

    Bonjour,
    Au branchement, la lampe doit clignoter 3 fois, est-ce le cas ?
    Ensuite, appuyez 3 fois sur A voir P15 notice.

    Jean Pierre B.
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    Bonjour,
    Merci pour vos réponses rapide mais, après 5 minutes de branchement, aucun changements les voyant reste allumés.
    Au branchement, les voyants s'allument et, reste allumés, rien d'autre.

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    donc votre motorisation est défectueuse.

    Vous ne m'avez pas répondu si au branchement la lampe de l'éclairage intégré clignote 3 fois ?

    Jean Pierre B.
    Jean Pierre B.

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    Bonjour,
    quand je branche, au secteur, seul les voyants s'allument, fixes et, reste allumés fixe.
    En ce qui concerne la lampe de l'éclairage, elle reste éteinte, pas de clignotement, pas de signe de vie.
    Cdlt

    Ce n'est pas normal !
    Attendez ici le contact d'un Yllow's.

    Jean Pierre B.
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    Merci pour vos réponses. j'attend donc le contact des Yellow's

    Thomas M.
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    Bonjour Jean-Pierre,

    Je vous confirme qu'il semblerait que la tête moteur de votre motorisation soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Maxime B.
    Maxime B.

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    Bonjour,
    J’ai exactement le même problème, qu’elle est la solution?
    Maxime

    Bonsoir,
    Si votre problème est réel et identique, alors, mêmes causes mêmes remèdes.
    Attendez le contact d'un Yllow's.

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