Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Perte réseau GSM?

Bonjour j'ai un problème de perte reseau gsm alors que cela fonctionne depuis 2 ans, j'ai bien la batterie à 100%.
J'acquitte défaut mais il revient au bout de 10 minutes
Que faut il faire ou vérifier?

Pascal
Pascal

Pascal

Niveau
0
85 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique / Electronique / Electrotechnique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Bonjour

    avez-vous branché l'antenne ?

    Pascal
    Pascal

    Pascal

    Niveau
    0
    85 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Oui elle y a toujours été, cela fonctionne depuis 2 ans sans problèmes et cette nuit j'ai eu le défaut qu'il est impossible d'acquitter

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique / Electronique / Electrotechnique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    pouvez-vous nous dire ce que donnent les codes :

    9995 et 9972 quand vous les tapez sur le clavier en mode installateur ?

    Pascal
    Pascal

    Pascal

    Niveau
    0
    85 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    9995 Etat:51 niv:100
    "F SFR"
    9972 Etat:60 niv:100
    "Orange

    A priori le fait de taper ces codes a permis de récupérer le réseau
    Quand je regarde via un ordinateur, j'ai bien un réseau que je n'avais plus quand j'avais testé, et par l'application de mon téléphone aussi je n'ai plus la centrale en défaut

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique / Electronique / Electrotechnique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Bonsoir

    L'état 51 signale un problème avec la carte sim.
    Quel est l'opérateur ?

    Pascal
    Pascal

    Pascal

    Niveau
    0
    85 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je suis chez FREE

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique / Electronique / Electrotechnique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Mettez la sim dans un mobile et faite un essai d'envoi de sms.

    Pascal
    Pascal

    Pascal

    Niveau
    0
    85 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Maintenant j'ai
    9995 Batt. gsm OK
    Charge 100% sect OK
    9972 Etat:60 niv:100
    "Orange

    Mais comme je vous disais à priori le défaut s'est acquitté tout à l'heure quand j'ai tapé les codes que vous m'aviez dit de vérifier
    J'ai fait le test via le PC et j'ai bien recu le SMS

    Donc je ne sais pas ce qui s'est passé dans la nuit

    David G.

    David G.

    Niveau
    2
    1825 / 2000
    points
    Code postal:
    83870
    Spécialité:
    Alarmiste - domoticien
    Mon produit Somfy favori:
    Somfy
    Ma petite astuce:
    Domotique
    Raison sociale:
    Entreprise
    Adresse:
    23 c chemin du lotissement des launes
    Ville:
    Signes
    Site internet:
    http://www.access-alarme.fr/
    Activité professionnelle:
    Alarme - domotique - vidéo surveillance

    Bonjour,
    Merci Jean Luc ;o) pour Ton aide.

    Petite précision pour la perte. Cela peut être du au orage. Attention aussi Tout les Fai (Orange, Bouygues, SFR <--- SURTOUT, Free) font la chasse au Carte Sim avec abonnement classique installez dans les alarmes.

    Je ne sais pas combien vous payes pour cette carte Sim. Mais je vous conseille de prendre Une carte Sim conçu pour comme celle vendu par Somfy Afone . Réseau SFR 2.99/mois 150 SmS/mois

    Vérifier si SFR passe bien chez vous

    Pascal
    Pascal

    Pascal

    Niveau
    0
    85 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Merci à Jean Luc pour ses réponses, à priori cela fonctionne correctement. Il est vrai que la nuit ou cela s'est déclenché, il pleuvait donc l'orage peut être en cause.
    Je vais me renseigner pour la carte SIM Somfy

    David G.

    David G.

    Niveau
    2
    1825 / 2000
    points
    Code postal:
    83870
    Spécialité:
    Alarmiste - domoticien
    Mon produit Somfy favori:
    Somfy
    Ma petite astuce:
    Domotique
    Raison sociale:
    Entreprise
    Adresse:
    23 c chemin du lotissement des launes
    Ville:
    Signes
    Site internet:
    http://www.access-alarme.fr/
    Activité professionnelle:
    Alarme - domotique - vidéo surveillance

    Oui Les orages peuvent être la cause
    Est moi j'ai apprit des codes que je ne connaissez pas :) merci Jean-Luc

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique