Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

interférence batterie et secteur sur freevia 600?

Bonjour j'ai installé freevia 600, qui fonctionnait bien chez ma fille (2ans), mais, ici, il fonctionne sur la batterie mais dès que je branche le secteur il ne réagit plus à la télécommande ou, après moultes réinitialisations, fait n'importe quoi (ouverture sur un mètre puis fermeture, ou arrêt au milieu)Merci de votre aide

josé B.
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    Réponses

    Bonjour,
    Si je comprends bien vous avez déménagé un moteur d'une maison à une autre ?
    Est-ce bien celà ? Si oui, il faut procéder comme pour un moteur neuf.
    Si cà dysfonctionne faites une RAZ totale suivie d'un auto apprentissage et de tous les réglages.
    Qu'en est-il ?

    Richy C.
    Richy C.

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    Bonjour,

    Qu'entendez-vous par "fonctionnement sur batterie " ?

    Quel type de batterie ?

    Pouvez-vous montrer des photos du câblage sur le boîtier ?

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour José,

    Je vous informe que lorsque la motorisation fonctionne sur batterie, elles désactivent les accessoires (cellules photo-électriques, Feu orange clignotant, commandes filaires).

    Ce qui veut dire qu'un de ces accessoires semble dysfonctionner et empêcher le fonctionnement de la motorisation lorsqu'il est actif sur secteur. Pour identifier l'accessoire qui nous pose problème, pourriez-vous m'indiquer le nombre d'impulsions qu'émet le voyant STATUT du boîtier électronique de votre motorisation entre chaque pause plus longue lorsque votre portail refuse de s'ouvrir sur secteur ?

    Bonne journée,

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