Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

pourquoi le portail vérouillé peut s'ouvrir à la main ?

comment régler la force du portail sur le modèle GO AR4 ?

gilles C.
gilles C.

gilles C.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
84380
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Mécanismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    "Bonjour", "SVP", "Merci" sont les mots magiques pour obtenir de l'aide !

    S'il s'agit d'un moteur à bras, car cà aussi on doit le deviner, c'est impossible de l'ouvrir manuellement.
    Sauf, si les pattes de fixation aux vantaux ne sont pas bien positionnées.
    En contre poussée, aucun jeu ne doit exister ! En traction de l'intérieur le moteur réagit immédiatement.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Pas besoin de boule de cristal, GO AR4 (GO AR400 dans la recherche de notice) = SGA 6000.

    Comme indiqué par Michel, en cas de traction sur les bras, le système actionne une refermeture.

    Par contre si en poussant les vantaux de l'extérieur le portail s'ouvre, il y a un défaut d'installation des pattes sur les vantaux.
    Il faut revoir le positionnement des pattes en poussant bien à fond les bras.
    Appliquer les consignes de la notice d'installation.
    S'assurer aussi de la bonne fixation de ces pattes afin qu'elles ne glissent pas.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique