Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

pourquoi le portail vérouillé peut s'ouvrir à la main ?

comment régler la force du portail sur le modèle GO AR4 ?

gilles C.
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    "Bonjour", "SVP", "Merci" sont les mots magiques pour obtenir de l'aide !

    S'il s'agit d'un moteur à bras, car cà aussi on doit le deviner, c'est impossible de l'ouvrir manuellement.
    Sauf, si les pattes de fixation aux vantaux ne sont pas bien positionnées.
    En contre poussée, aucun jeu ne doit exister ! En traction de l'intérieur le moteur réagit immédiatement.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Pas besoin de boule de cristal, GO AR4 (GO AR400 dans la recherche de notice) = SGA 6000.

    Comme indiqué par Michel, en cas de traction sur les bras, le système actionne une refermeture.

    Par contre si en poussant les vantaux de l'extérieur le portail s'ouvre, il y a un défaut d'installation des pattes sur les vantaux.
    Il faut revoir le positionnement des pattes en poussant bien à fond les bras.
    Appliquer les consignes de la notice d'installation.
    S'assurer aussi de la bonne fixation de ces pattes afin qu'elles ne glissent pas.

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