Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

camera somfy one+ et detecteur intellitag ajouté avant la base serenity

Merci a JC. B et M.S. pour les réponses au sujet de la base sérenity rajouter après sur ma tahoma. J'ai sur ma config une came one + et 1 intellitag que j'ai ajouté sur ma boxe Tahoma avant la base sérenity. es ce que ces 2 éléments ne devraient pas compter pour que la box tahoma se transforme en box tahoma serenity suite a l'ajout de la base? ou es ce qu'il faut les désinstaller pour les remettre ensuite ?

dominique P.
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonsoir

    pour avoir accès à la Sécurité Tahoma, il faut lui ajouter au moins un détecteur compatible. Je dis bien un détecteur, une caméra ne suffit pas !

    Bonne soirée !

    Bonjour Dominique,

    La TaHoma Serenity est tout simplement un pack qui inclut des éléments de sécurité. Il ne s'agit pas d'un modèle de TaHoma différent au votre, le produit et l'interface sont les mêmes.

    Dans votre cas, vous pouvez associer bien entendu les équipements Somfy Protect à votre interface TaHoma. Je vous invite à suivre la FAQ suivante pour trouver comment faire :

    http://forum.somfy.fr/questions/1543792-associer-equipements-somfy-protect-tahoma

    Bonne journée !

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