Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

camera somfy one+ et detecteur intellitag ajouté avant la base serenity

Merci a JC. B et M.S. pour les réponses au sujet de la base sérenity rajouter après sur ma tahoma. J'ai sur ma config une came one + et 1 intellitag que j'ai ajouté sur ma boxe Tahoma avant la base sérenity. es ce que ces 2 éléments ne devraient pas compter pour que la box tahoma se transforme en box tahoma serenity suite a l'ajout de la base? ou es ce qu'il faut les désinstaller pour les remettre ensuite ?

dominique P.
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    Bonsoir

    pour avoir accès à la Sécurité Tahoma, il faut lui ajouter au moins un détecteur compatible. Je dis bien un détecteur, une caméra ne suffit pas !

    Bonne soirée !

    Jorge C.
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    Bonjour Dominique,

    La TaHoma Serenity est tout simplement un pack qui inclut des éléments de sécurité. Il ne s'agit pas d'un modèle de TaHoma différent au votre, le produit et l'interface sont les mêmes.

    Dans votre cas, vous pouvez associer bien entendu les équipements Somfy Protect à votre interface TaHoma. Je vous invite à suivre la FAQ suivante pour trouver comment faire :

    http://forum.somfy.fr/questions/1543792-associer-equipements-somfy-protect-tahoma

    Bonne journée !

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