Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Passage de CH1 à une centrale somfy

Bonjour, je possède un équipement complet myfox HC1 avec quasiment tous les accessoires.
mais depuis 1 semaine ma centrale se déconnecte sans arrêt. (pas de problème internet ni box... tout fonctionne de ce coté là).
Si ma centrale est HS et qu'elle date un peu qu'est ce que somfy peut me proposer pour remplacer le cerveau de mon système et même bénéficier des derniers produit somfy? merci

xavier D.
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    Réponses

    Bonjour,
    Pour ce genre de demande il faudra attendre la réponse d'un Yellow's;

    Jorge C.
    Jorge C.

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    Bonjour Xavier,

    Avez-vous fait un test croisé avec le cable Ethernet et le port de la box internet ? Par ailleurs, quel est votre modèle de box internet ?

    Bonne journée !

    xavier D.
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    Bonjour, Oui les tests ont été faits.Il s'agit de la dernière box 4k sagem fibre de chez sfr numéricâble.

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