Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

badge myfox décharge très vite

Bonjour,

Je possède plusieurs badges pour une alarme Myfox qui se déchargent très vite, le témoin lumineux d'activité clignote en permanence toute la journée, aucun bouton n'est resté enfoncé car l'alarme ne réagit pas en présence du badge et en appuyant manuellement indifféremment sur un des 4 boutons du badge, l'alarme réagit normalement.
Ce problème est présent sur plusieurs de mes badges.
Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème?
Cordialement.
Thibault

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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Thibault

    Il va falloir attendre le contact d'un Yellow pour résoudre ce problème peu commun sur plusieurs badges simultanément.

    Vous serez contacté ici sous peu.

    Bonne journée !

    Jorge C.
    Jorge C.

    Jorge C.

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    Bonjour Thibault,

    Pourriez-vous m'indiquer les badges avec ce comportement ? Si vous le souhaitez, vous pouvez m'indiquer uniquement la première lettre pour que je puisse les identifier.

    Merci également de m'indiquer la marque de pile utilisé et la durée de la batterie des badges qui se déchargent rapidement.

    Bonne journée !

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