Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Defaut Cellules

Bonjour à tous,

J'ai actuellement un problème sur une cellule qui est endommagé ( acte de vandalisme). De ce fait, mon portail s'ouvre mais lorsque je veux le fermer, rien ne se passe !!! La carte clignote 3 fois pour indiquer un défaut au niveau des cellules. Il s'agit d'un moteur SLYDYMOOVE 300.
En attendant de les changer, comment puis-je les bypasser !! Faut-il tout simplement les débrancher au niveau de la carte électronique, ou faire un pont entre la borne 3 et le 4?
Est-il nécessaire de tout réinitialiser pour la prise en compte du changement ?
Merci pour votre collaboration.
Bon après midi
Jérôme

jérôme B.
jérôme B.

jérôme B.

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    M le Coyote

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    Bonjour,
    Tout d'abord, supprimez le mode auto si vous l'avez intégré dans la prog.
    Ensuite, il suffit de débrancher les cellules au boitier.
    Si vous ne souhaitez pas supprimer le mode auto, alors oui, il faut shunter 3/4.
    Il faudra changer le jeu complet de cellules RX + TX.

    jérôme B.
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    Bonjour,
    merci pour votre réponse.
    J'ai coupé l'alimentation et j'ai supprimé débranché le 3 et 4. J'ai remis l'alimentation et dès que j'ai appuyé sur le bouton de la télécommande, le voyant a clignoté 3 fois.
    Par contre, qu'est ce que vous appelez mode auto ? Le fait que le portail se referme automatiquement ? Si c'est le cas, ce n'est pas mon cas. Faut -il tout de même faire un pont entre 3 et 4 ?
    Merci pour votre retour.

    M le Coyote

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    Non, si vous n'êtes pas en mode auto (fermeture auto après sortie), vous n'avez pas à shunter 3/4, c'est comme si vous n'aviez pas de cellule.
    par contre, il faut débrancher les cellules de 3/4 !

    jérôme B.
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    Je vous confirme que le mode auto n'est pas programmé chez moi.
    J'ai retiré les cables 3 et 4 sur la carte ( correspondant aux cellules). Lorsque j'appuie sur la télécommande pour ouvrir le portail, le voyant se remet à clignoter 3 fois.
    Par contre lorsque je rebranche les cables, le portail s'ouvre normalement puis se met à clignoter lorsque je veux le refermer.

    jérôme B.
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    Faut il essayer tout de même faire un test en réalisant un pont entre 3 et 4 ?
    Qu'en pensez vous ?

    M le Coyote

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    Ok, fait un strap entre 3/4, cà ne mange pas de pain.
    tenez-nous informé.

    Richy C.

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    Sur un boîtier électronique " BUS ", il ne faut en aucun cas faire de shunt sur les bornes 3 et 4 au risque d'endommager le boîtier

    Thomas M.
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    Bonjour Jérôme,

    Je vous confirme la réponse de Richy, il ne faut pas faire de pont entre la borne 3&4, par contre il faut faire un effacement des réglages et un nouvel auto-apprentissage lorsqu'on retire les cellules photo-électriques pour que la motorisation apprenne à fonctionner sans.

    Bonne journée,

    M le Coyote

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    Oups....j'étais sur un boitier On/Off !

    jérôme B.
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    Ok, merci pour vos réponses.
    Je teste ça demain et vous confirme.
    Bonne journée.
    Jérôme

    Anonyme
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    Bonjour

    d'une manière générale,, dès qu'on enlève ou qu'on ajoute un nouvel élément, il faut supprimer les réglage et refaire un auto-apprentissage.

    Bonne journée !

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