Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

pourquoi le digipad radio rts ne fonctionne t'il plus?

la veille au soir il fonctionne, le lendemain matin le voyant du bas s'allume à chaque fois qu'on appui sur une touche et même en faisant le bon code, le portail ne s'ouvre pas.

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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    avez-vous changé la pile même si le voyant s'allume ?

    laure
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    oui pile neuve bien que l'ancienne est moins d'un an

    Jean-Luc B.

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    Rassurez-moi, votre portail s'ouvre bien avec une télécommande !?

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    oui et heureusement sinon je serais coincée! simplement je n'ai pas assez de télécommande et donc j'ai installé en plus ce digipad.

    Jean-Luc B.

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    Essayez de réinitialiser le clavier et re-mémorisez le !

    Je vous joins la documentation simplifiée. Vous y trouverez tout ce qu'il faut pou ça !

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    Merci je vais essayer. bonne soirée.

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