Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Quel routeur 4G/Wifi est compatible avec Tahoma ?

Bonjour
J'utilise actuellement une box Nordnet avec Tahoma mais j'envisage de basculer sur un routeur 4G/ Wifi. Avez-vous des recommandations sur le modèle de routeur compatible avec Tahoma ?
Merci

Gwen R.
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    Bonjour

    Tahoma ne fonctionne pas en wifi. Il a besoin d'une connexion physique.

    Bonne journée !

    Gwen R.
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    La connection Wifi n'est pas pour la box Tahoma. J'imagine qu'il faut donc un routeur avec une prise RJ45. Quelles sont vos recommandations ?

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    OK ! je pensais que vous vouliez faire une connexion wifi.

    Voyez ce post qui traite du sujet
    http://forum.somfy.fr/questions/1527422-peut-installer-tahoma-routeur-4g

    Sinon attendez la réponse d'un Yellow ! Je n'ai rien trouvé de concret dans ce que je possède à ce sujet.

    Bonne soirée !

    Bonjour Gwen,

    Je vous informe que pour fonctionner la box Tahoma a besoin d'une box 4G qui assure la fonction routeur et qui dispose d'un port Ethernet pour y brancher un équipement avec un câble RJ-45 comme la Box box 4G Huawei E5180. Après peu importe si la connexion à internet se fait par ADSL, fibre optique, satellite ou 4G.

    Bonne journée,

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    Bonjour,
    Est il possible de passer par des prises cpl afin de connecter la box tahoma à un routeur mobile 4G sans port rj 45?
    Merci pour votre aide!

    Bonjour Marc,

    Les prises CPL nécessitent généralement un connexion RJ-45 pour être raccordé à un équipement, si votre box 4G n'en possède pas comment comptez-vous réaliser le branchement ?

    Bonne journée,

    Marc
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    Merci pour votre réponse.
    Ma box possède des prises rj 45 mais pas mon routeur.
    Je souhaite brancher la tahoma sur le routeur car mon wi-fi actuel est très médiocre.

    Bonjour Marc,

    Dans ce cas là, il ne devrait pas y avoir de problème.

    Bonne journée,

    Marc
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    Parfait, je vous remercie!

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