Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

un problème électronique

bonjour , je veux avoir le schéma d'installation électrique d'un motorisation portail coalisant de type " Somfy 500 230 v RTS"
et merci d'avance

Mehrez M.

Mehrez M.

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    Bonjour,

    Pouvez-vous préciser la référence ?
    Ou mieux , montrer des photos du matériel ?

    Voyez si vous trouvez votre appareil ici:
    https://www.somfy.fr/support/notices/portail#tab2

    Dans quelle région êtes-vous ?

    Mehrez M.

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    voila la référence et le moteur

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    mon problème est après le branchement le moteur ne tourne pas sachant que les commandes marche correctement

    Richy C.
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    Voyez-vous un gros condensateur près du moteur ?

    Mehrez M.

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    oui oui je le vois

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    L'appareil est-il installé ?

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