Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Portail ne se ferme pas totalement, moteur FREEVIA 600?

Moteur en fonction depuis 10 ans. Après une RAZ totale, j'ai effectué un nouvel apprentissage du portail, puis après avoir fixé les réglages j'ai testé le fonctionnement. Fermeture OK, ouverture arrêt à 50cm de la butée. Malgré X RAZ, apprentissage et réglages l'arrêt se fait toujours à 50 cm de la butée. Merci de l'aide.

ROBINET C.
ROBINET C.

ROBINET C.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
44740
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Moteur FREEVIA 600
Ma petite astuce:
Raison sociale:
M
Adresse:
20 chemin de codan
Ville:
Batz sur mer
Site internet:
Activité professionnelle:
en retraite
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    Réponses

    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Mécanismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Lorsque le moteur s'arrête, y a t-il un témoin qui clignote ? Si oui combien de fois.
    D'après vos explications les cellules n'ont rien à voir, cependant rien n'empêche de les vérifier (propreté interne et câblage).
    Pourquoi la RAZ totale ? Y avait-il un dysfonctionnement qui vous obligea à le faire ?
    Sur les boitiers âgés cette manip est périlleuse, en effet, le choc électronique d'un reset fait très souvent claquer le boitier.
    Je crains que ce soit ce qui est arrivé.
    Attendez ici d'autres avis.
    Si boitier HS, à changer ou à réparer;

    Bonjour Claude,

    Si la motorisation s'arrête toujours au même endroit, merci de bien vérifier la position de la crémaillère, son alignement, qu'elle soit de niveau, mais aussi de bien vérifier qu'il n'y ait aucun point sur le coulissement de votre portail.

    Bonne journée,

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