Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Cache arrière badge home alarm

Bonjour,
Mon épouse a perdu le cache arrière de son badge home alarm, est-il possible de le trouver en pièce détachée?
Merci de votre réponse.

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    Réponses

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    M le M

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    Bonjour,
    Patientez ici, un Yellow's va vous en faire parvenir gratuitement.
    Bon W.E

    Jorge C.
    Jorge C.

    Jorge C.

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    Bonjour Jérémie,

    Je viens de vous envoyer un e-mail pour continuer le traitement de votre demande avec notre support.

    Bonne journée !

    julien S.
    julien S.

    julien S.

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    Bonjour,

    J'ai 5 badge somfy protect et j'ai deja perdu 2 caches.

    est-il possible de le trouver en pièce détachée?

    Merci

    Jorge C.
    Jorge C.

    Jorge C.

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    Bonjour Julien,

    Je vais vous envoyer un e-mail pour vous indiquer la procédure.

    Bonne journée !

    gilles Z.
    gilles Z.

    gilles Z.

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    J'ai le même problème à priori c'est un problème récurrent. Comment commander cette pièce ?

    Jorge C.
    Jorge C.

    Jorge C.

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    Bonjour Gilles,

    Je vais vous envoyer un e-mail pour vous indiquer la procédure.

    Bonne journée !

    Marie G.
    Marie G.

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    Bonjour,

    Je rencontre malheureusement le même souci de perte de cache sur l'un de mes badges. Où puis-je trouver des pièces détachées ?

    Merci et bonne journée,

    Jorge C.
    Jorge C.

    Jorge C.

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    Bonjour Marie,

    Je vais vous envoyer un e-mail pour vous indiquer la procédure.

    Bonne journée !

    Ghislain T.
    Ghislain T.

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    Bonjour,

    même problème pour moi avec mes 3 badges ?

    Comment faire pour ne pas les perdre à nouveau ?

    Merci d'avance

    M le M

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    Retraité

    Bonjour
    Ces badges Myfox font l'objet d'une étude d'amélioration par le B. E Somfy.
    En attendant un Yellow's va vous en envoyer des neufs.

    Jorge C.
    Jorge C.

    Jorge C.

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    Bonjour Ghislain,

    Je vais vous envoyer un e-mail afin de vous communiquer la procédure à suivre.

    Bonne journée !

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