Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous avons identifié un problème sur la nouvelle version de l'application TaHoma sous iOS, ce problème est présent uniquement pour les personnes ayant un produit de la gamme Somfy Protect rattaché à leur box domotique TaHoma. La publication de la nouvelle version d'application apportant le correctif est prévue ce Mercredi 22 Mai 2019.

Toutefois, en supprimant vos équipements Somfy Protect de votre TaHoma, vous pourrez ainsi récupérer le fonctionnement de votre application. Il suffira ensuite de l'ajouter à nouveau Mercredi après avoir téléchargé la nouvelle version.

Pour rappel, ce Mardi 21 Mai à lieu une mise à jour de votre interface TaHoma qui pourra restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information, mais votre TaHoma sera de nouveau opérationnel le 22 mai en fin de journée.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Cache arrière badge home alarm

Bonjour,
Mon épouse a perdu le cache arrière de son badge home alarm, est-il possible de le trouver en pièce détachée?
Merci de votre réponse.

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    Réponses

    M le Coyote

    M le Coyote

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    Bonjour,
    Patientez ici, un Yellow's va vous en faire parvenir gratuitement.
    Bon W.E

    Jorge C.
    Jorge C.

    Jorge C.

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    Bonjour Jérémie,

    Je viens de vous envoyer un e-mail pour continuer le traitement de votre demande avec notre support.

    Bonne journée !

    julien S.
    julien S.

    julien S.

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    Bonjour,

    J'ai 5 badge somfy protect et j'ai deja perdu 2 caches.

    est-il possible de le trouver en pièce détachée?

    Merci

    Jorge C.
    Jorge C.

    Jorge C.

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    Bonjour Julien,

    Je vais vous envoyer un e-mail pour vous indiquer la procédure.

    Bonne journée !

    gilles Z.
    gilles Z.

    gilles Z.

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    J'ai le même problème à priori c'est un problème récurrent. Comment commander cette pièce ?

    Jorge C.
    Jorge C.

    Jorge C.

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    Bonjour Gilles,

    Je vais vous envoyer un e-mail pour vous indiquer la procédure.

    Bonne journée !

    Marie G.
    Marie G.

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    Bonjour,

    Je rencontre malheureusement le même souci de perte de cache sur l'un de mes badges. Où puis-je trouver des pièces détachées ?

    Merci et bonne journée,

    Jorge C.
    Jorge C.

    Jorge C.

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    Bonjour Marie,

    Je vais vous envoyer un e-mail pour vous indiquer la procédure.

    Bonne journée !

    Ghislain T.
    Ghislain T.

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    Bonjour,

    même problème pour moi avec mes 3 badges ?

    Comment faire pour ne pas les perdre à nouveau ?

    Merci d'avance

    M le Coyote

    M le Coyote

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    Bonjour
    Ces badges Myfox font l'objet d'une étude d'amélioration par le B. E Somfy.
    En attendant un Yellow's va vous en envoyer des neufs.

    Jorge C.
    Jorge C.

    Jorge C.

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    Bonjour Ghislain,

    Je vais vous envoyer un e-mail afin de vous communiquer la procédure à suivre.

    Bonne journée !

    Benjamin H.
    Benjamin H.

    Benjamin H.

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    bonjour,

    Nous avons également perdu le cash ainsi que la pile du badge,pouvez-vous nous en envoyer 2-3 je vous prie.

    Vous en remerciant

    cdt

    Guillaume B.
    Guillaume B.

    Guillaume B.

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    80 lotissement bois roudet
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    bonjour à tous,
    j'ai le même problème, sur 3 badges, j'ai déjà perdu 2 caches. Ils ne tiennent vraiment pas bien. Pouvez vous m'indiquer comment se procurer ces caches arrière?

    Jorge C.
    Jorge C.

    Jorge C.

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    Bonjour Benjamin et Guillaume,

    Je vais vous envoyer un e-mail afin de vous communiquer la procédure à suivre.

    Bonne journée !

    Bonjour, sur 5 badges au total, j'ai exactement le meme probleme pour 2 d'entre eux...

    Jorge C.
    Jorge C.

    Jorge C.

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    Bonjour Helios,

    Comme indiqué aux autres utilisateurs, vous recevrez un e-mail de ma part afin de vous communiquer la procédure à suivre.

    Bonne journée,

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