Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 09h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Comment résoudre probleme de connexion internet centale Evology Zen ?

J'ai bien vu la réponse d'Anna B et ai appliqué la procédure.
La centrale ne se reconfigure pas pour retrouver le réseau après remise sous tension. J'ai bien vérifié que le câble ETHERNET est OK (connexion sur l'ordinateur portable).
Par contre je ne vois pas comment fixer l'IP de la centrale ... puisqu'elle n'est pas détectée sur le réseau géré par ma freebox?
Pouvez vous m'aider?

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    Bonjour

    pour fixer une adresse, vous avez besoin de l'adresse MAC de l'appareil qui doit se trouver dessus.

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