Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

prb fonctionnement frevia 600

ma motorisation est monté depuis 6 mois au début pas de problème
maintenant le portail ne souvre pas complétement idem pour la fermeture ou si il fait sa course complète le moteur fait des clac clac lorsqu il arrive sur le butoir obliger d appuyer sur la télécommande pour arreter le moteur
j ai réinitialiser le moteur pareil ,débrancher visiophone ,cellule , lumière ,vérification point dur crémaillère, idem

christian
christian

christian

Niveau
0
12 / 100
points
  • Partager cette question
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    apparemment vous avez fait toutes les vérifs.
    Quel est l'état des témoins ?
    Aidez-vous de cet outil:
    https://somfy.knowesia.com/livedesk/creative/somfy/startP...

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (0)

    0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    Testez le moteur avec une batterie afin de voir si la course aller et retour se passe sans problème ou avec des défauts similaires qui pourraient être imputés à sa mécanique.

    christian
    christian

    christian

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    le voyant est rouge fixe
    j ai déja fait se qui était sur ce lien mais cela ne change rien

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Si vous avez suivi les instructions de A à Z du lien jusqu'au test moteur.
    Alors le boitier est HS !
    Attendez ici le contact d'un Yellow's pour la prise en charge garantie, ou adressez-vous directement à votre vendeur.

    Bonjour Christian,

    Lorsque le portail fait des "clac clac clac..." en fin de course, voyez-vous le pignon d'entraînement en sortie du moteur continuer à tourner et soulever la crémaillère ?

    De plus je serai intéressé par une vidéo nous montrant l'ouverture et la fermeture de votre portail.

    Bonne journée,

    Haut de page