Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

freevia 300 compatible IO

bonjour j'ai une motorisation freevia 300 et une ouverture porte de garage dexxo pro io, comment faire pour rendre compatible les 2 en IO afin de se servir de l'application sur téléphone portable par le biais d'une tahoma

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    M le Coyote
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    Bonjour,
    Le F300 est en RTS, il n'existe aucune solution pour le transformer en IO afin d'obtenir le retour d'état.
    Il existe cependant un système qui permet un pseudo retour d'état d'une motorisation RTS.
    Système que j'ai dévellopé sur tous mes ouvrants:
    Voir capture portail.
    Précisez modèle Tahoma.

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    0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    c'est une tahoma box io rts nous n'arrivons pas à ajouter le freevia 300.
    Au moment de rentrer l'adresse de la télécommande, on ne trouve pas d'adresse au dos de la télécommande

    M le Coyote
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    Vous avez bien pris connaissance que la télécommande en question n'est pas celle qui sert à manoeuvre le portail ? Mais c'est une TCR (télécommande relai) qui ne sert qu'à transporter les données du boitier portail à la Tahoma.
    Au dos de celle-ci vous avez 2 codes suivant la touche choisie.
    Votre Tahoma, est une Prémium, Sérénity, ou carrée ?
    Est-ce bien la TCR que vous avez ?

    ah bin pourtant avec la télécommande le portail s'ouvre et se ferme, j'ai du mal à comprendre.
    La tahoma s'est une premium
    Pourriez vous m'expliquer et m'aider
    Que dois je faire ?
    je vous joins l'avant et l'arrière de la télécommande

    M le Coyote
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    Pourtant dans mon message précédent il me semble être parfaitement clair !
    Pour associer votre portail dans Tahoma il vous faut une Télécommande Relais spécifique.
    Une fois que vous l'aurez, il faudra suivre les instructions sur Tahoma dans : configuration>RTS>ajouter>portail coulissant>valider les conditions d'utilisation>testez votre portail>sélectionnez Freevia 300>suivez les instructions.
    J'espère avoir été clair et vous avoir aidé.
    Bon W.E.

    D'accord merci
    bon week-end à vous aussi

    M le Coyote
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    Pas de quoi...!
    N'hésitez pas à revenir pour nous tenir informé sur la réussite de l'appairage et si vous souhaiter faire évoluer le portail pour avoir un retour d'état.
    A bientôt.

    Damien B.
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    Bonjour M. Coyote. J’ai le même souci avec cette lelecommande. Ma question est où trouver cette fameuse télécommande relais ? Merci

    M le Coyote
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    Bonjour
    Allez dans la boutique et dans la barre de recherche tapez 'telecmmande relais' et elle s'affichera

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