Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment recevoir des notifications sur l'application mobile?

Bonjour, nous venons d'installer la box Tahoma avec un capteur d'ouverture de porte, un détecteur de mouvement et une caméra (pack essential serenity). Nous ne parvenons pas à avoir les notifications via l'application mobile, comment faire pour y remédier?

Nicolas N.
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    Bonjour

    pouvez-vous faire des copies d'écran de vos programmation ?

    Nicolas N.
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    Bonjour,
    je vous remercie de votre aide. j'ai finalement résolu mon "problème" ce matin! en reprenant la notice d'installation depuis le départ ce que j'aurais dû faire avant de poster, j'ai vu que nous pouvions paramétrer dans ma sécurité les modes et ajouter les préférences d'équipements et d'alertes.... Navré d'avoir posté trop vite... Bonne journée et merci de votre aide!

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    Pas de problème !

    Bonne journée !

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