Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 09h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

SOMFY AROUND : Pourquoi mon link ne détecte pas celui de mon voisin ?

Nous avons acheté chacun une Home Alarme XL avec mon voisin. Nos maisons sont mitoyennes et Somfy Around est actif de part et d'autre. Pourtant Somfy Around ne détecte pas mon voisin, et vice-versa. Merci de votre aide.

Olivier A.
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    Bonjour Olivier,

    Nous avions désactivé cette option pour une mise à jour. Cela est revenue à la normale aujourd'hui. Je vous invite à faire un nouveau test et à vérifier que Somfy Around est actif dans les deux Links.

    Bonne journée !

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    Bonjour,

    Oui l’option Somfy Around est bien activée sur nos deux installations et pourtant ni lui ni moi ne détectons l’autre (test négatif).

    Je ne comprends pas pourquoi ?

    Merci

    Olivier A.
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    Merci beaucoup Jorge : tout est ok maintenant !
    Bonne journée

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