Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Comment acceder à l'interace internet système d'alarme somfy ?

Bonjour, j'ai configuré mon alarme somfy protexiom. J'ai créé mon compte sur internet, changer les codes d'acces utilisateur et changer la carte des codes d'authentification.
Je me suis connecté une fois avec les nouveaux codes mais depuis je n'ai plus accès (message "les identifiants de connexion renseignés sont incorrects"). je ne peux pas accéder non plus accéder à mon compte via l'application. Les anciens codes ne marchent plus non plus
Que dois je faire ? merci

Pierre-philippe M.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    il faut réinitialiser si les codes ne fonctionnent plus afin de retrouver les codes usine. Quand vous aurez modifier la carte, si vous avez l'onglet "Mettre à jour serveur", il faut cliquer dessus.

    Bonne journée !

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    Pierre-philippe M.
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    Merci Jean Luc, c'est ce que je redoutais. Du coup j'ai à nouveau plusieurs questions :

    • Pourquoi cela arrive et si ca arrive une fois (lors de la première utilisation) est ce que cela peut arriver souvent ?
    • Si je laisse l'installation en l'état toute une semaine, y a t-il un risque que l'alarme se déclenche ?
    • Il m'arrive tout à fait ce que je voulais éviter : l'impression de ne rien maitriser !!

    Jean-Luc B.

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    Il y a sans doute quelque chose que vous avez mal fait ou mal maitrisé. Nous n'avons jamais ici ce genre de question !

    Vous pouvez utiliser votre alarme normalement. Aucun risque de déclenchement intempestif.

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