Chers membres de la communauté,

Suite à un incident technique nos lignes téléphoniques sont actuellement fermées et notre Service consommateur ne peut assurer la prise d'appel. Nous travaillons pour résoudre ce problème le plus rapidement possible.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Question en attente de réponse

protexiom600, je n'est plus dIP?

en ayant regardé le forum, je pense que mon module IP est HS, je m'explique: sur mon ordi en local, la centrale n'est plus visible. cable reseau changé. sur le clavier, adresse IP code 780 : 192.168.0.3 : reset effectué . alimentation electrique fonctionnelle.quelle est la procedure pour un envoi en sav merci?

giuseppe V.
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    Bonjour

    Quel âge a votre centrale ?

    Il faut attendre un Yellow pour la marche à suivre SAV.

    Bonne journée !

    giuseppe V.
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    la centrale est de juin 2010, n°561816

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    Elle n'est plus garantie, ce sera sans doute intéressant de profiter de l'offre d'échange:

    https://boutique.somfy.fr/echange-transmetteur-alarme-pou...

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    M le Coyote
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    Retraité

    Bonsoir,
    Oui, c'est le bon moment de faire évoluer le système.
    Dans ce cas, surtout bien penser à retirer (le cas échéant) les volets de la centrale.

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