Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

suppression des emails d'alertes

Bonjour

IL est impossible de supprimer des email d'alerte sur la config de Thaoma, notemment pour la desactivation de l'alarme.

https://www.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5...

Je recois des alertes sur mon telephone et une alerte par mail que je souhaite supprimer car en doublon.

Pouvez vous aider ?

Denis P.
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    Bonsoir

    attention les modifications sur l'interface Sécurité du Tahoma passent mal. Essayez avec Google Chrome.

    David G.

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    Bonjour,
    Si vous avait une tablette via l'application vous pouvez le faire aussi .
    Bonne soirée

    Denis P.
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    désolé mais sur tablette ca n'est pas possible.
    ET sur PC j'utilise deja Chrome

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    Décrivez ce que vous faîtes précisément pour supprimer ces notifications !

    Denis P.
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    Je vais dans l'onglet "ma sécurité" et je clique sur "editer", puis pour le mode "desactiver" (mais c'est le meme comportement pour les autres mode), je clique sur les adresse mail qui sont en couleur pour les griser.
    Puis je clique sur "enregistrer" et l'interface affiche un petit logo montrant le temps qui passe pendant 2 seconde, et revient dans l'onglet initiale de "Ma sécurité" avec le message de "bienvenue voter alarme Tahoma est désactivée".
    Ensuite quand le retourne sur les onglets ou j'ai grisée les email, ceux ci ne sont pas grisés mais actifs.

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    Bonjour Denis

    Dans ce cas, vous êtes victime du bug qui normalement n'est pas présent avec Chrome.

    Il faut donc aller sur la sirène, supprimer les "bips" en décochant la case et valider. Ensuite vous pourrez modifier et valider les autres items.

    Ce bug sera sans doute prochainement corrigé.

    Bonne journée

    Denis P.
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    Bonjour Jean-Luc
    Je n'ai pas compris vos phrases suivantes:
    "Il faut donc aller sur la sirène, supprimer les "bips" en décochant la case et valider. Ensuite vous pourrez modifier et valider les autres items."
    Qu'est-ce que cette sirene ?

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    Avez-vous une sirène ?

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