Mise à jour de votre box domotique TaHoma :

Chers membres de la communauté TaHoma et Connexoon,

Ce Mardi 05 Juin 2018 à partir de 10h00 aura lieu une maintenance des serveurs TaHoma et Connexoon.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles qui pourraient durer 1h et pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

associer un nouveau tag intellitag à une centrale evology my fox type LM 0101 de 2013

les procédures d'installation données par la centrale sur mon compte et celles fournies par le nouveau ne correspondent pas : pas moyen d'installer ce tag.

Elisabeth S.
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    Jorge C.
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    Bonjour Elisabeth,

    Le seul TAG compatible avec votre version de centrale est le TAG a deux piles, FO2001. L'IntelliTAG FO2006 serait compatible avec votre centrale mais une migration de serveur serait nécessaire. Je vous invite à nous contacter via le site protect.somfy.fr pour prendre un rendez-vous de migration.

    Je précise que l'IntelliTAG BU2001 compatible pour Home Alarm n'est pas compatible avec votre centrale.

    Bonne journée !

    Pierre-Jean B.
    Pierre-Jean B.

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    Bonjour, j'ai exactement le même problème qu'Elisabeth. Une centrale Evology Myfox LM0101 et des tags achetés récemment du type FO2006. Qui bien évidement ne se synchronise pas car non compatible.

    Pourriez vous donner le lien exact pour vous contacter via le site protect.somfy.fr car j'ai appelé a deux reprises votre support téléphonique avec un temps d'attente supérieur à 15 minutes et par deux fois on m'a raccroché au nez !!!

    Merci par avance

    Jorge C.
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    Bonjour Pierre-Jean,

    Vous trouverez notre numéro de téléphone dans l'écran d'accueil du site protect.somfy.fr, en bas de page. Vous nous avez contacté samedi, jour où le temps d'attente est généralement supérieur le matin.

    Actuellement, nos agents sont disponibles pour vous aider.

    Bonne journée !

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