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Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

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Question en attente de réponse

Security camera - Récupérer les vidéos ?

Bonsoir, comment puis-je récupérer les vidéos de ma security camera sur mon PC ?
Cordialement,
Nicolas

Nicolas T.
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    Bonjour,
    si vous avait prit un abonnement allez dans mon compte.

    Si vous avait pas souscrit d’abondamment pour sauvegarder vos vidéo il ne reste pas

    Allez dans :
    Dans mon compte/mes services

    bonne soirée

    Nicolas T.
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    Alors comme cela il faut un abonnement. C'est écrit nulle part sur la boîte. C'est un truc de fou ça. On achète une caméra pour filmer mais si on veut récupérer ses vidéos il faut encore remettre la main à la poche. Pas très honnête !!! Qu'est-ce qu'on peut bien faire d'une caméra dont on ne peut pas récupérer les vidéos ?

    Thomas M.
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    Bonjour Nicolas et David,

    Il n'est pas nécessaire d'avoir un abonnement pour récupérer les vidéo enregistrées par la Caméra. L'abonnement vous permet d'avoir un enregistrement à chaque détection sans avoir activé la surveillance et vous permet d'avoir un historique d'enregistrement jusqu'à 8 jours, sans abonnement spécifique une vidéo enregistrée est conservée 24h, vous pouvez à tout moment la télécharger sur votre smartphone via le bouton "nuage" lorsque vous la lisez (voir image ci-dessous) :

    Bonne journée,

    David G.

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    Bonjour,
    Oui bien sur 24h effectivement je n’est pas preciser ( oublie de ma part )
    Mais je pense que la question etait pour plus de 24h et ou sur la semaine.

    David G.

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    ( Je n’ai ) désoler defois on peut modifier le poste defois non

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