Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 09h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Utiliser pack myfox HC2 avec modula GPRS à l'étranger

J'avais pensé à acheter le module GPRS pour installer une carte SIM qui puisse m'indiquer des possibles soucis en cas de perte du signal WIFI. Le soucis est que j'ai achété le Myfox HC2 en Espagne et si bien je pourrais acheter le module GPRS j'aimerais savoir s'il est possible de le faire fonctionner là-bas. Avec carte SOMFY ou carte FREE.
Merci de votre retour.

Raul C.
Raul C.

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    Hola, Raul:

    Par défaut, la carte SIM intégrée au module GPRS est une carte SIM SFR nationale (France). Si vous décidez d'acheter le module GPRS pour qu'il fonctionne en España, vous avez deux possibilités :

    1. Nous contacter pour passer commande par téléphone d'un module GPRS avec une carte qui sera déjà active à l'étranger
    2. Nous contacter une fois vous avez acheté le produit de votre côté pour nous le retourner gratuitement et insérer une carte SIM SFR avec roaming actif

    Bonne journée !

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