Mise à jour de votre box domotique TaHoma :

Chers membres de la communauté TaHoma et Connexoon,

Ce Mardi 05 Juin 2018 à partir de 10h00 aura lieu une maintenance des serveurs TaHoma et Connexoon.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles qui pourraient durer 1h et pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Myfox hc pro?

Bonjour
J'aimerai savoir quel est l' avenir de Myfox hc pro. somfy ne répond jamais a cette question. Il n' y a plus de mise a jour ,pas de nouveautés de materiel, plus de vrai forum comme avant,etc etc ... par contre le prelevement lui ce fait normalement.
j' aimerai bien pouvoir en discuter avec d' autres utilisateurs si jamais mon message rentre dans la conversation .
merci

gilles G.
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    Bonjour Gilles et Patrice,

    Les produits Myfox Home Control restent sous la marque Myfox et ne sont pas intégrés à la gamme Somfy Protect. Ils ne sont donc plus présentés ni commercialisés sur le nouveau site protect.somfy.fr.

    Les produits Home Control (HC, HC2, HC Pro, Evology, DomoTAG) continueront à fonctionner de la même façon qu’ils ont fonctionné jusqu’à maintenant :

    - les applications mobiles et web ne changent pas

    - les serveurs sont bien entendu maintenus

    - les garanties applicables sont conservées

    - le support/SAV est désormais assuré à travers le forum Somfy, dans l’onglet Myfox, où vous retrouverez également les FAQ, et par téléphone via le site protect.somfy.fr.

    Vous pouvez continuer à compléter votre système : vous trouverez les accessoires disponibles chez les revendeurs habituels, en ligne et en magasin physique. Enfin, vous pouvez passer commande directement auprès de notre service client.

    Patrice, contrairement à ce que vous avez indiqué à mon collaborateur aujourd'hui, vous auriez pu savoir au préalable si les IntelliTAG pour Home Alarm sont compatibles avec Home Control. Voici quelques exemples :

    - Sur notre boutique en ligne :

    https://protect.somfy.fr/fr/intellitag-detecteur-ouverture-securite.html

    - Sur ce Forum : 

    http://forum.somfy.fr/questions/1482396-intellitag

    http://forum.somfy.fr/questions/1501352-accessoires-myfox-somfy-home-alarm

    Enfin, dans "Mon système" sur myfox.me vous verrez les produits compatibles lorsque vous souhaitez ajouter un appareil.

    Je vous rappelle que ce nouveau modèle d'IntelliTAG existe depuis l'été 2015, vendu à l'époque par Myfox, donc le rachat par Somfy n'est pas lié à la non-compatibilité des équipements avec les anciens systèmes.

    Par ailleurs, la solution proposée par mon collaborateur n'a pas été d'acheter un Link, mais de retourner le produit en magasin, sauf que vous avez acheté les IntelliTAG sur Le Bon Coin.

    Bonne journée !

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    Patrice C.
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    Bonjour Gilles,

    Quel avenir veux tu pour le produit myfox ,comme toutes les grandes société tu rachètes ,pour couler et imposer ta marque.
    La preuve en est:
    J'ai acheter 10 intellitag somfy compatible avec myfox (normalement et avant achat) puis quand tu reçois ta commande pas de possibilité de les connecter via le site de Myfox.me.
    Alors tu appelles la hotline qui t'informe que ceux ci ne sont pas compatible plutôt cool donc la seule solution est d’après la hotline de racheter un link somfy pour avoir 2 systèmes en 1 sympa!!!!
    Imagine Renault acheter Nissan et après plus de pièces Nissan il faut que tu rachètes une Renault neuve.
    J'en suis à plus de 500 euros pour des produits incompatible c'est plus que honteux.
    Voila à toi de pouvoir te faire une idée!!!
    Regarde la photo en plus il y a écrit MYFOX
    Cordialement
    Patrice COURTIAL

    Gilles
    Gilles

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    Salut Patrice

    Il pourrait au moins rendre compatible tous les accessoires avec le système somfy je ne vois pas ou est la difficultés ce ne sont que des ondes radios.
    S' il ne font rien de plus je changerai de systeme mais certainement pas pour somfy,et je ne leur ferai pas de pub non plus. Je suis toujours en attente d' une réponse ,ici j' espère ,que tout le monde en profite.
    J ai quand même 34 appareils connectes donc s' il faut changer tout ça bonjour.

    gilles

    Patrice C.
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    Réponse à Monsieur JORGE C

    Je vois effectivement que vous maîtrisez bien votre sujet dommage qu'il arrive a posteriori de mon problème car si il est vrai que j'ai acheter mes articles sur leboncoin, je ne vois pas ou est le problème peux être voudriez vous dire que le fait d'acheter vos produits sur ce site enlève la garantie ???
    Quand vous tapez intellitag sur internet pour myfox pourquoi alors ceux qui apparaissent comme compatible ne le sont pas ?
    Cordialement
    Patrice COURTIAL

    Bonjour Patrice,

    Acheter sur Le Bon Coin n'est pas un problème sauf que dans votre situation vous ne pourrez pas profiter de la période de rétractation d'un magasin. Cela n'a rien à voir avec la garantie constructeur pour remplacement en cas de défaut du produit.

    Comme indiqué dans ma réponse précédente, les compatibilités sont bien annoncés sur différents sites.

    Bonne journée !

    gilles G.
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    Re
    N' est il pas possible de changer la centrale myfox hc pro pour une Somfy et de conserver tout les acessoires deja en place du systeme myfox ???
    gilles

    Bonjour Gilles,

    Non, aucun accessoire de la game Home Control est compatible avec Somfy Protect.

    Bonne journée !

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