Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème Visiophone V200 RTS

Bonjour,

Depuis 3 jours, la sonnette du Visiophone (comme si quelqu'un sonnait à l'extérieur) retentit tous les jours à la même heure (23h45), et ça sonne indéfiniment. je suis donc obligé de débrancher le moniteur pour couper la sonnerie. Comment régler ce problème ?
Merci par avance pour vos lumières

Geraud D.
Geraud D.

Geraud D.

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Visiophone V200 RTS
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    Bonjour depuis hier mon visiophone sonne tous seul toute les 2 a 3 heures. Je connais pas le problème, il est banché depuis 2ans il a jamais fait cela, j'ai démonter pour regarder s'il y avais de l'eau. PAS DE SOLUCTION MERCI

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    Bonsoir Tony

    remplissez également le formulaire valable aussi pour ce genre de problème.

    Bonne soirée !

    bonjour jean luc b
    il est 4h00 du matin mon visiophone vient de sonnet alors je vous écris, j'ai bien remplie le formulaire mais cela me donne quoi ? pas de réponse alors est ce que je doit le démonter et poubelle comme il est plus garanti. Peut etre que somfy pratique aussi l'obsolescence? merci

    Bonjour Tony,

    Comme il vous l'a été communiqué par mail ce Lundi 05 Février 2018, nous allons procéder au retour sous garantie de votre visiophone bien que vous ayez acheté votre visiophone en 2013 avec une garantie initiale de 2 ans.

    Bonne journée,

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