Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

notice thermostat connecté ?

Bonjour,
Je viens d'acheter un therm somfy connecté radio. impossible de le connecter à partir de l'appli, la lecture du flashcode génére une erreur. A partir de la plateforme web, idem. Lorsque j'essais de charger une brochure d'instatallation sur le site, message d'erreur... Question simple, comment puis-je faire ? Luc

luc D.
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    Réponses

    Bonsoir Monsieur,

    Pourriez-vous nous expliquer le message d'erreur que vous avez?
    Arrivez-vous bien sur notre page Somfy-Connect?

    Merci
    Bonne soirée,

    luc D.
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    Bonjour Jeremy, J'ai finalement réussi à le connecter mais je me pose encore une question : comment associer ce thermostat à ma tahoma sachant qu'il est piloté par une appli dédiée. Y a t'il une manip' spécifique ? J'aimerais associer ce thermostat dans le cadre de scenarios. Merci Luc

    Bonjour Monsieur,

    Pour associer votre thermostat à votre Tahoma, il faut aller sur la page Web Tahoma, puis rajouter votre thermostat à travers le menu "Configuration".

    Vous devez ensuite aller sur l'onglet 'Autres Somfy", ajouter en choisissant la catégorie "Chauffage", puis le thermostat connecté.

    Il vous suffit alors de rentrer votre identifiant et mot de passe, et enfin le nom voulu pour le thermostat, et il sera rajouté à votre Tahoma.

    Merci,
    Bonne soirée

    luc D.
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    Bonjour Jéremy,
    Merci pour votre réponse rapide !!
    Bonne soirée
    Luc

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