Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Pb fermeture garage rolixo

Bonjour je viens d.installer le moteur de mon volet pour mon garage. Pour l ouverture tout est nickel en manuel automatique et avec la télécommande.
Par contre la fermeture ne marche qu' en manuel.
J ai inversé les ouvertures et le problème se pose en inversé c est à dire que la fermeture se fait bien mais pas l ouverture..
Je pense qu' il y a un truc que je dois oublier de faire ....mais quoi???

GAELLE S.
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    Bonjour

    vous n'avez qu'une seule télécommande ?

    GAELLE S.
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    Non plusieurs

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    Vous avez le problème avec toutes les télécommandes ?

    GAELLE S.
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    Oui avec toutes les télécommandes.
    Mais je ne pense pas que ça vienne de la télécommande car je n arrive pas a faire de fermeture automatique avec la base je suis obligée se rester appuyer alors qu' en ouverture ça marche en automatique

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    Oui dans ce cas, effectivement les TC n'y sont pour rien !

    GAELLE S.
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    Ahhhh je comprends pas d ou vient le problème

    Bonjour Gaëlle,

    Le problème que vous rencontrez semble clairement venir d'un accessoire de sécurité qui fonctionnelle uniquement à la fermeture telle que la barre palpeuse. Pouvez-vous vérifier qu'elle soit bien présente, que les aimants soient bien installés et qu'elle soit bien mémorisé avec la motorisation ?

    Bonne journée,

    GAELLE S.
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    Ah je vais vérifier ceci...
    Merci

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