Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pb fermeture garage rolixo

Bonjour je viens d.installer le moteur de mon volet pour mon garage. Pour l ouverture tout est nickel en manuel automatique et avec la télécommande.
Par contre la fermeture ne marche qu' en manuel.
J ai inversé les ouvertures et le problème se pose en inversé c est à dire que la fermeture se fait bien mais pas l ouverture..
Je pense qu' il y a un truc que je dois oublier de faire ....mais quoi???

GAELLE S.
GAELLE S.

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    Bonjour

    vous n'avez qu'une seule télécommande ?

    GAELLE S.
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    Non plusieurs

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    Vous avez le problème avec toutes les télécommandes ?

    GAELLE S.
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    Oui avec toutes les télécommandes.
    Mais je ne pense pas que ça vienne de la télécommande car je n arrive pas a faire de fermeture automatique avec la base je suis obligée se rester appuyer alors qu' en ouverture ça marche en automatique

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    Oui dans ce cas, effectivement les TC n'y sont pour rien !

    GAELLE S.
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    Ahhhh je comprends pas d ou vient le problème

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    Bonjour Gaëlle,

    Le problème que vous rencontrez semble clairement venir d'un accessoire de sécurité qui fonctionnelle uniquement à la fermeture telle que la barre palpeuse. Pouvez-vous vérifier qu'elle soit bien présente, que les aimants soient bien installés et qu'elle soit bien mémorisé avec la motorisation ?

    Bonne journée,

    GAELLE S.
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    Ah je vais vérifier ceci...
    Merci

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