Fermeture exceptionnelle du Service consommateur :

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Lundi 21 Mai 2018.

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Question en attente de réponse

Pb fermeture garage rolixo

Bonjour je viens d.installer le moteur de mon volet pour mon garage. Pour l ouverture tout est nickel en manuel automatique et avec la télécommande.
Par contre la fermeture ne marche qu' en manuel.
J ai inversé les ouvertures et le problème se pose en inversé c est à dire que la fermeture se fait bien mais pas l ouverture..
Je pense qu' il y a un truc que je dois oublier de faire ....mais quoi???

GAELLE S.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    vous n'avez qu'une seule télécommande ?

    GAELLE S.
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    Jean-Luc B.

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    Vous avez le problème avec toutes les télécommandes ?

    GAELLE S.
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    Oui avec toutes les télécommandes.
    Mais je ne pense pas que ça vienne de la télécommande car je n arrive pas a faire de fermeture automatique avec la base je suis obligée se rester appuyer alors qu' en ouverture ça marche en automatique

    Jean-Luc B.

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    Oui dans ce cas, effectivement les TC n'y sont pour rien !

    GAELLE S.
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    Ahhhh je comprends pas d ou vient le problème

    Bonjour Gaëlle,

    Le problème que vous rencontrez semble clairement venir d'un accessoire de sécurité qui fonctionnelle uniquement à la fermeture telle que la barre palpeuse. Pouvez-vous vérifier qu'elle soit bien présente, que les aimants soient bien installés et qu'elle soit bien mémorisé avec la motorisation ?

    Bonne journée,

    GAELLE S.
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    Ah je vais vérifier ceci...
    Merci

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