Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

camera ic100 neuve sans led verte?

bonjour,
j'ai le même problème que David S
j'ai acheté un ensemble Tahoma serenity tout fonctionne (volet, détecteur d'ouverture, détecteur de proximité, sirène) sauf la camera la led rouge s'allume tout de suite mais pas la verte.
je ne vois pas non plus le wifi propre à la camera.
telephone, tablette, reset rien n'y fait.
Je l'avais acheté pour mon absence lors des fêtes mais avec les congés des yellow ce fut un coup pour rien.
merci pour votre aide

richard V.
richard V.

richard V.

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Code postal:
51370
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Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
18 rue jean moulin
Ville:
saint brice courcelles
Site internet:
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    Réponses

    Bonjour Richard,

    D'après ce que vous nous indiquez et les résultats obtenus, il semblerait que votre caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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