Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

problème Ajout propriétaire application Somfy Protect

Bonjour,
J'arrive à ajouter un propriétaire dans Somfy protect mais pas celui ci ne reçoit pas l'email avec le lien donc impossible à cette personne de pouvoir installer l'application.

que faire ?

Merci

yann
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    Arnaud
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    Bonjour,
    Le mail envoyé ne sert à rien de plus qu'à faciliter l'installation de l'appli sur le smartphone via un lien vers le store Android ou Apple.
    Vous (ou votre utilisateur ou membre ajouté) peut donc aller directement sur le store pour télécharger l'application en faisant une recherche 'Somfy protect'.
    Il faut ensuite de mémoire y créer un compte utilisateur avec le même mail donné lors de l'ajout de l'utilisateur par le propriétaire.

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