Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

ajouter une caméra à protexial

Existe-t-il des caméra compatibles avec protexial ?
dans ce cas, le retour d'image se fait sur l'application somfy ?
Merci,
Jerome

Jerome K.
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    Bonjour

    il n'existe plus de caméra directement attachée aux alarmes Protexiom/Protexial.
    Vous avez Visidom qui est interfacé avec l'appli alarme mais la caméra ne se déclenche pas par la centrale en cas d'intrusion. Elle a son propre détecteur.

    Bonne journée !

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    ok merci, donc en fait elle n'est pas liée à la centrale. Elle a sa propre application ?
    je ne vois pas bien l'intéret si il n'y a pas de liaison avec la centrale...

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    Oui, je confirme, elle a sa propre application qui toutefois est interfacée avec l'application Somfy Alarme. C'est à dire que quand vous êtes sur l'application alarme, vous n'avez pas besoin d'en sortir pour visualiser les images de la ou des caméras.

    Bonne journée !

    Jerome K.
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    merci et elle n'est pas liée à l'application Tahoma ?

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    Si, elle peut être associée à Tahoma.

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    super merci. il y plusieurs modèles Visidom. lequel me conseillez-vous ?
    existe-t-il un modèle qui fonctionne sur batterie ?
    Merci beaucoup,
    Jerome

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    Ca dépend ce que vous voulez protéger.
    Il y en a une fixe Intérieur IC100, une mobile intérieure ICM100 et une fixe extérieur OC100

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