Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

authenticité sirène extérieurs 1875068

Bonjour,
J'ai commandé un sirène extérieur 1875068 pour ma Tahoma Serenity.
J'ai reçu la sirène dans un carton tout blanc avec la bonne référence, mais la marque Somfy n'est affichée ni sur le carton, ni sur le produit. Est-ce Normal ? Ai-je bien acheté un produit Somfy ?

THIERRY F.
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    Bonjour

    ca devrait être ça avec le petit logo Somfy en bas.

    THIERRY F.
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    Bonjour,

    Je parle d'une sirène extérieur avec flash 1875068.
    https://boutique.somfy.fr/sirene-exterieure-avec-flash.html

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    Désolé, je me suis trompé de référence.

    Dans ce cas, sur ce modèle, en effet, il n'y a rien de spécial.

    jacky L.
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    bonjour
    il me semble que mon carton était siglé somfy
    je regarde ce soir et vous tient au courant

    THIERRY F.
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    Merci pour vos retours.
    En fait, j'avais mal regardé la référence sur le carton qui n'est pas 185068 mais 1875144-c.
    Cette référence est celle du pack "PROTEXIAL io CONNECT - PACK MAISON".
    La sirène doit donc bien être une Somfy, mais elle devait être dans un pack.

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    Ne vous inquiétez pas ! C'est bien du Somfy !

    Bonne soirée !

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